Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 29 de julho de 2026

A Precavi respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa o site precavibrasil.com, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza nossos produtos, serviços e canais de atendimento.

Esta Política foi elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, e com as demais normas brasileiras aplicáveis.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

A Precavi é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio da loja.

As informações cadastrais completas do fornecedor estão disponíveis na página “Informações legais” do site.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, utilize os seguintes canais:

E-mail: suprte@precavibrasil.com
WhatsApp: +55 (71) 9690-7480

O atendimento é realizado exclusivamente por meios digitais. Não realizamos atendimento presencial.

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Dependendo da forma como você interage com a loja, podemos coletar:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações relacionadas aos pedidos;
• Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
• Histórico de compras, trocas, cancelamentos e devoluções;
• Forma e situação do pagamento;
• Comunicações enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários ou redes sociais;
• Avaliações, comentários, fotos e vídeos enviados pelo cliente;
• Informações da conta cadastrada na loja;
• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Páginas visitadas;
• Data e horário dos acessos;
• Origem do acesso;
• Cliques e interações com o site;
• Cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião, opinião política, origem racial, biometria ou vida sexual.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser coletados:

• Diretamente de você, durante compras, cadastros, avaliações ou atendimentos;
• Automaticamente, durante a utilização do site;
• Por meio da Shopify e dos aplicativos instalados na loja;
• Por meio do Mercado Pago e de serviços de pagamento;
• Por meio de fornecedores, Correios, transportadoras e operadores logísticos;
• Por meio de serviços de publicidade, análise e remarketing;
• Por meio das plataformas Meta, Facebook e Instagram;
• Por meio de ferramentas de e-mail marketing e recuperação de carrinho.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• Identificar o cliente;
• Criar e administrar contas;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Confirmar compras;
• Emitir documentos fiscais;
• Preparar, enviar e entregar produtos;
• Fornecer informações sobre o andamento do pedido;
• Realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
• Prestar suporte e atendimento;
• Prevenir fraudes e proteger pagamentos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Manter registros de compras;
• Melhorar o funcionamento e a segurança do site;
• Personalizar a experiência de navegação;
• Recomendar produtos;
• Recuperar carrinhos abandonados;
• Enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• Enviar ofertas e comunicações promocionais;
• Realizar campanhas de e-mail, WhatsApp e redes sociais;
• Exibir publicidade e remarketing;
• Medir o desempenho de anúncios e campanhas;
• Publicar avaliações e conteúdos enviados voluntariamente pelos clientes;
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

5. BASES LEGAIS

O tratamento poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito;
• Prevenção à fraude e segurança;
• Legítimo interesse da Precavi;
• Consentimento do titular, quando necessário.

Quando o consentimento for utilizado, ele poderá ser revogado gratuitamente a qualquer momento.

6. PAGAMENTOS

Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago, incluindo Pix e outras modalidades disponibilizadas no checkout.

Os dados necessários para autorizar, confirmar e proteger a transação poderão ser tratados pelo Mercado Pago, instituições financeiras, empresas de cartão e serviços de prevenção à fraude.

A Precavi normalmente não recebe nem armazena os dados completos do cartão utilizado na compra. Essas informações são processadas pelos provedores de pagamento de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

7. ENTREGA E MODELO DE DROPSHIPPING

A Precavi opera com fornecedores, Correios, transportadoras e outros parceiros responsáveis pela preparação, movimentação e entrega dos pedidos.

Para que o produto seja enviado, poderá ser necessário compartilhar com esses parceiros:

• Nome do destinatário;
• Número de telefone;
• CPF, quando necessário;
• Endereço completo;
• Produtos incluídos no pedido;
• Informações necessárias à entrega e ao desembaraço logístico.

Alguns produtos poderão ser enviados diretamente pelo fornecedor ao endereço informado pelo cliente.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para processar e entregar o pedido.

8. SHOPIFY

A loja é hospedada pela Shopify, que fornece recursos como páginas, hospedagem, carrinho, checkout, contas de clientes, segurança e processamento técnico das operações.

Informações fornecidas à loja poderão ser processadas pela Shopify e por seus prestadores de serviços para viabilizar e melhorar esses recursos.

Em determinadas situações, a Shopify poderá tratar informações de acordo com sua própria Política de Privacidade do Consumidor.

9. PUBLICIDADE, META E REMARKETING

Podemos utilizar ferramentas da Meta, incluindo Facebook e Instagram, além de serviços de e-mail marketing, pixels e tecnologias de remarketing.

Essas tecnologias podem utilizar dados sobre:

• Páginas visitadas;
• Produtos visualizados;
• Produtos adicionados ao carrinho;
• Compras realizadas;
• Cliques em anúncios;
• Dispositivo e navegador utilizados;
• Interação com campanhas.

Esses dados podem ser utilizados para medir campanhas, apresentar anúncios relevantes, criar públicos de publicidade e evitar a repetição excessiva de anúncios.

O tratamento será realizado conforme a legislação aplicável e as preferências de privacidade e cookies do usuário.

10. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo durante a navegação.

Podemos utilizar:

Cookies essenciais: necessários para carrinho, checkout, login, segurança e funcionamento do site.

Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar preferências e configurações.

Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como o site é utilizado e melhorar suas funcionalidades.

Cookies de publicidade: utilizados para anúncios, medição de campanhas e remarketing.

Você poderá gerenciar cookies pelo banner disponibilizado no site ou pelas configurações do navegador.

A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento de determinadas funções da loja.

11. AVALIAÇÕES E CONTEÚDO DO CLIENTE

Quando você envia voluntariamente uma avaliação, comentário, foto ou vídeo, autoriza que essas informações sejam analisadas e, quando apropriado, publicadas nas páginas dos produtos ou em outras áreas da loja.

Não envie dados confidenciais, documentos pessoais ou informações pertencentes a terceiros nas avaliações públicas.

Você poderá solicitar a remoção de uma avaliação entrando em contato pelos nossos canais de atendimento.

12. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

Podemos enviar novidades, ofertas, lembretes de carrinho e comunicações promocionais por e-mail ou WhatsApp.

Você poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento:

• Utilizando o link de cancelamento presente no e-mail;
• Solicitando o descadastramento pelo WhatsApp;
• Entrando em contato pelo e-mail de privacidade.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

13. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Shopify;
• Mercado Pago;
• Instituições financeiras;
• Serviços de prevenção à fraude;
• Fornecedores dos produtos;
• Correios e transportadoras;
• Operadores logísticos;
• Plataformas de e-mail e atendimento;
• Meta, Facebook e Instagram;
• Serviços de análise, anúncios e remarketing;
• Prestadores de hospedagem, armazenamento e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.

A Precavi não comercializa listas contendo dados pessoais dos clientes.

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

A Shopify, a Meta, fornecedores, plataformas tecnológicas e parceiros envolvidos na operação da loja podem manter servidores ou operações fora do Brasil.

Por esse motivo, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em outros países.

Quando aplicável, buscaremos utilizar parceiros que adotem medidas de proteção adequadas e mecanismos compatíveis com a LGPD.

15. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Processar e entregar pedidos;
• Prestar atendimento;
• Cumprir garantias;
• Realizar trocas e devoluções;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
• Defender direitos;
• Cumprir prazos legais e regulatórios.

Mesmo quando o cliente solicitar a exclusão, determinadas informações poderão ser conservadas quando sua manutenção for exigida ou permitida pela legislação.

Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita.

16. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação, destruição ou tratamento inadequado.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema digital é completamente imune a falhas ou ataques.

O cliente também deve proteger suas senhas, evitar links suspeitos e não compartilhar informações confidenciais por canais não oficiais.

17. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento irregular;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Informações sobre as consequências de não fornecer consentimento.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para:

E-mail: suprte@precavibrasil.com

Utilize preferencialmente o assunto:

LGPD — Solicitação de titular

Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e evitar o acesso indevido aos dados de terceiros.

18. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A loja não é direcionada especificamente a crianças.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigido.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram enviados indevidamente, poderá solicitar sua análise e remoção pelos nossos canais de contato.

19. LINKS DE TERCEIROS

O site poderá conter links para serviços externos, redes sociais, plataformas de pagamento ou sites de fornecedores.

Esses terceiros possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade. A Precavi não controla o tratamento realizado fora de seus próprios ambientes.

20. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços utilizados pela loja.

A versão atualizada será publicada no site com a respectiva data de modificação.

21. CONTATO

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade:

Precavi
Site: precavibrasil.com
E-mail: suprte@precavibrasil.com
WhatsApp: +55 (71) 9690-7480

Atendimento exclusivamente online.